Unterschleißheim · Bürgerservice optimiert

Erster Bürgermeister Rolf Zeitler am neuen Infoschalter. Foto: Stadt Unterschleißheim

Unterschleißheim · Die Stadt Unterschleißheim hat ihren Bürgerservice noch weiter optimiert und im Rahmen eines Pressetermins in Anwesenheit von Erstem Bürgermeister Rolf Zeitler ihren neuen e-Bürgerdialog sowie ihren neuen Infoschalter als erste Anlaufstelle im Rathaus für Auskünfte, Informationen und Anmeldung für das Bürgerbüro präsentiert.

Als Plattform für die direkte Bürgerbeteiligung hat die Stadt Unterschleißheim den e-Bürgerdialog eingeführt, der bereits online und unter www.unterschleissheim.de/index.html?xml=/rathaus/e-buergerdialog.xml (Button auf der Startseite) abzurufen ist. Mit dem e-Bürgerdialog bietet die Stadt ihren Bürgern die Möglichkeit, Missstände und Probleme, aber auch Lob und Wünsche, auf schnellem und direktem Weg an die Stadtverwaltung heranzutragen.

Der Bürger erfasst dabei sein Anliegen Online über ein Eingabemodul. Nach der Freigabe durch den Redakteur (Mitarbeiter des Bürgerbüros) wird das entsprechende Anliegen mit Anzeige des Anliegentyps (Anregung, Beschwerde, Lob), des Bearbeitungsstatus, des Datums und gegebenenfalls eines Bearbeitungskommentars auf der städtischen Homepage veröffentlicht. Vor der Freigabe werden personenbezogene Daten oder nicht sachbezogene Kommentare selbstverständlich bearbeitet oder gelöscht. Jede Meldung wird dann auf direktem Weg an die zuständige Dienststelle weitergeleitet. Um den Bürgerservice noch weiter zu verbessern und Wartezeiten zu verringern, wurde zudem die Information vom Betrieb des Bürgerbüros entkoppelt und ein zusätzliches Büro mit Infoschalter für Auskünfte, Informationen und Anmeldung für das Bürgerbüro geschaffen. Dieses steht nun den Bürgern als erste Anlaufstelle im Rathaus zur Verfügung.

Artikel vom 14.03.2013
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