Im Folgenden entwickelte sich ein Brand, bei dem auch die benachbarte, denkmalgeschützte Heilig-Geist-Kirche in Mitleidenschaft gezogen wurde. Eine 56-jährige Altenpflegerin bemerkte das Feuer und brachte die Bewohnerin in Sicherheit. Durch ihre schweren Brandverletzungen starb sie jedoch im Krankenhaus.
Die von einer weiteren Pflegerin alarmierten Einsatzkräfte von Berufsfeuerwehr und Freiwilliger Feuerwehr München hatten das Feuer nach 30 Minuten unter Kontrolle. Geschützt durch schweren Atemschutz löschten sie den Brand mit einem C-Löschrohr ab und belüfteten die Räume mit drei Hochleistungslüftern. Die Feuerwehrkräfte brachten gefährdete Heimbewohner mit Fluchthauben in Sicherheit.
Dort betreute ein Großaufgebot an Rettungsdienst die evakuierten Heimbewohner. Insgesamt forderte der Brand sechzehn Verletzte, acht Personen brachte der Rettungsdienst in umliegende Krankenhäuser, die restlichen Verletzten wurden vor Ort medizinisch versorgt. Der durch den Brand und die Verrußung entstandene Sachschaden beläuft sich auf eine geschätzte Höhe von 1.000.000 Euro, so die Feuerwehr.